Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

      Faraocorner (im Folgenden „wir“) legt mit dieser Stornierungsrichtlinie für Bestellungen die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand sowie die anschließende Rückerstattung fest.

      1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

      • Eine Bestellung, die noch nicht versandt wurde, kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden.

      • Sind seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

      • Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die unmittelbare Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung. Andere bestehende Rückgabe-, Widerrufs- oder Rückerstattungsmöglichkeiten werden dadurch nicht eingeschränkt.

      2. Ablauf der Bestellstornierung

      • Der Kunde kann unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und die Stornierung der Bestellung beantragen. Dabei sind die Bestellnummer, der Zahlungsnachweis und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen anzugeben.

      • Unser Kundendienstteam prüft die Anfrage und den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

      • Kann die Bestellung entsprechend den in Abschnitt 1 genannten Bedingungen storniert werden, informieren wir den Kunden über das Ergebnis und veranlassen anschließend die Rückerstattung.

      • Wurde die Bestellung bereits versandt oder kann sie aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstands nicht mehr unmittelbar storniert werden, informieren wir den Kunden über das weitere Vorgehen.

      3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

      Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

      • Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf die beim Kauf verwendete Zahlungskarte zurückgeführt.

      • Unterstützte Karten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

      • Nach der Veranlassung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

      • Die Bearbeitungsdauer der endgültigen Gutschrift wird vom jeweiligen Karteninstitut bestimmt und kann daher unterschiedlich ausfallen.

      • Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden sich in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      4. Kontakt

      Kontaktadresse: 2-2-1 TSURUMAKI-KITA, LIONS MANSION 603, HADANO, PRÄFEKTUR KANAGAWA, 257-0001, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (801) 756 33 40
      Kundendienst-E-Mail: service@faraocorner.com
      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)