Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Versandbedingungen

       

      Faraocorner (im Folgenden „wir“) legt mit diesen Versandbedingungen die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten sowie die Abläufe rund um Versand und Zustellung fest.

      1. Liefergebiet

      Wir liefern Bestellungen innerhalb des gesamten Bundesgebiets Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

      Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:

      • Baden-Württemberg

      • Bayern

      • Berlin

      • Brandenburg

      • Bremen

      • Hamburg

      • Hessen

      • Mecklenburg-Vorpommern

      • Niedersachsen

      • Nordrhein-Westfalen

      • Rheinland-Pfalz

      • Saarland

      • Sachsen

      • Sachsen-Anhalt

      • Schleswig-Holstein

      • Thüringen

      Zum Liefergebiet gehören auch deutsche Nord- und Ostseeinseln sowie Helgoland und Büsingen am Hochrhein. Für einzelne Inselgebiete oder Gebiete mit besonderen Zustellbedingungen kann sich die tatsächliche Transportzeit aufgrund der verfügbaren Beförderungswege geringfügig verlängern.

      2. Versandkosten, Mehrwertsteuer und mögliche zusätzliche Abgaben

      Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

      • Bei einem Gesamtbestellwert unter 49,00 € betragen die Versandkosten 4,99 €.

      • Ab einem Gesamtbestellwert von 49,00 € fallen keine Versandkosten an.

      • Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

      Die im Online-Shop angezeigten Verkaufspreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, soweit diese für die betreffende Bestellung anfällt. Der beim Bestellabschluss ausgewiesene Gesamtbetrag enthält den Warenwert, die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls die oben genannten Versandkosten.

      Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen am Hochrhein gelten besondere steuerliche und zollrechtliche Rahmenbedingungen. Abhängig von der konkreten Lieferung können dort zusätzliche Abgaben, Gebühren oder vergleichbare Kosten entstehen. Solche Beträge werden, soweit sie anfallen, von den zuständigen Stellen nach den für das jeweilige Gebiet geltenden Bestimmungen erhoben und sind nicht Bestandteil unserer regulären Versandkosten.

      3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

      Unsere regulären Service- und Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (CET).

      • Für vollständig bezahlte Bestellungen, die an einem regulären Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitungszeit grundsätzlich noch am selben Arbeitstag.

      • Bei Bestellungen oder bestätigten Zahlungen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Arbeitstag.

      • Geht eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder an einem Tag ein, an dem keine reguläre Bearbeitung stattfindet, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten verfügbaren Arbeitstag.

      • Tage, an denen die Bearbeitung oder Zustellung aufgrund eines Feiertags nicht möglich ist, werden bei der Berechnung der jeweiligen Frist nicht als Arbeitstage berücksichtigt.

      4. Bearbeitungszeit der Bestellung

      Nach erfolgreichem Zahlungseingang benötigen wir für die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.

      • Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend den unter Abschnitt 3 beschriebenen Bestellschlusszeiten.

      • Innerhalb dieses Zeitraums werden die Bestelldaten geprüft und die Sendung für den Transport vorbereitet.

      • Sobald die Bestellung an den ausgewählten Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportzeit.

      • Bei Umständen, die eine ordnungsgemäße Bearbeitung vorübergehend verzögern, informieren wir den Kunden, sofern uns eine relevante Verzögerung bekannt wird.

      5. Transport- und Lieferzeit

      Nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Arbeitstage.

      • Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferort, Auslastung des Versanddienstleisters, regionalen Zustellbedingungen oder anderen logistischen Umständen geringfügig abweichen.

      • Lieferungen auf Inseln oder in Gebiete mit besonderen Transportwegen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

      • Sobald genauere Sendungsinformationen vorliegen, kann der aktuelle Verlauf über die Sendungsverfolgung geprüft werden.

      6. Versanddienstleister

      Für Lieferungen innerhalb Deutschlands nutzen wir je nach Lieferadresse, Sendungsart und verfügbarer Transportverbindung etablierte Versanddienstleister.

      Zu den von uns eingesetzten Versanddienstleistern können gehören:

      • DHL

      • DPD

      • GLS

      • Hermes

      • UPS

      Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt anhand der für die jeweilige Bestellung geeigneten Versandmöglichkeit. Ein bestimmter Versanddienstleister kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.

      7. Sendungsverfolgung

      Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung. Diese enthält unter anderem die Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, Angaben zum Versanddienstleister sowie weitere verfügbare Bestellinformationen.

      Sobald die entsprechenden Versand- und Trackinginformationen verfügbar sind, kann der aktuelle Bestell- oder Versandstatus über unsere Seite Sendungsverfolgung geprüft werden.

      • Zur Abfrage werden die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer benötigt.

      • Die angezeigten Versandinformationen basieren auf den jeweils verfügbaren Daten des zuständigen Versanddienstleisters.

      • Zwischen der Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister und der ersten Aktualisierung der Tracking-Daten kann eine kurze zeitliche Verzögerung auftreten.

      8. Haftungshinweise

      • Beschädigung oder Verlust

      Bei Verbrauchern tragen wir das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung während eines von uns veranlassten Transports grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware tatsächlich erhält.

      Wird eine Sendung während des Transports beschädigt, geht sie verloren oder wird trotz bestätigter Versandinformationen nicht zugestellt, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versand- und Zustelldaten und unterstützen bei der weiteren Klärung.

      • Änderungen und Stornierungen während des Versandablaufs

      Änderungen an einer Lieferadresse oder eine Stornierung sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung noch vorgenommen werden kann.

      Nach erfolgter Versandübergabe kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Weitere Einzelheiten zum Ablauf einer Bestellstornierung finden sich in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

      • Lieferadresse und Verantwortung für die angegebenen Daten

      Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten anzugeben.

      Vor Abschluss der Bestellung sollten insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls erforderliche ergänzende Adressangaben geprüft werden.

      Werden uns fehlerhafte oder unvollständige Angaben rechtzeitig vor der Versandübergabe mitgeteilt, bemühen wir uns um eine Korrektur. Ist die Sendung bereits unterwegs, hängt eine mögliche Änderung von den Möglichkeiten des zuständigen Versanddienstleisters ab.

      Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse an uns zurückgesendet, informieren wir den Kunden über das weitere Vorgehen und gegebenenfalls tatsächlich entstehende Kosten einer erneuten Zustellung, bevor ein neuer Versand veranlasst wird.

      9. Hinweise bei der Zustellung

      Bei Erhalt der Sendung empfehlen wir, den äußeren Zustand des Pakets und die zugestellte Anzahl der Pakete zu überprüfen.

      • Sind deutliche äußere Beschädigungen erkennbar, sollte dies nach Möglichkeit bei der Zustellung dokumentiert werden.

      • Nach dem Öffnen sollte geprüft werden, ob der gelieferte Artikel mit der Bestellung übereinstimmt und erkennbare Transportschäden aufweist.

      • Bei Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder einer erkennbar unvollständigen Zustellung sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

      • Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Ware können die Prüfung eines Transportschadens erleichtern.

      • Diese Hinweise schränken bestehende Rechte des Kunden nicht ein.

      10. Kontakt

      Kontaktadresse: 2-2-1 TSURUMAKI-KITA, LIONS MANSION 603, HADANO, PRÄFEKTUR KANAGAWA, 257-0001, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (801) 756 33 40
      Kundendienst-E-Mail: service@faraocorner.com
      Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)